Alle categorieën

Starten met Ternair

Introductie Menu

Home Selecties (klassiek) Doelgroep Manager Campagne Manager Runs Schedules Monitor Campagne groepen

Werking Campaign

Doelgroep Manager (data)

Selecteren & Segmenteren Combineren & Uitsluiten Verrijken & Bewerken

Campagne Manager (kanalen & content)

Kanalen

E-mail

Content

Sleutelpad Automatiseren Uitvoeren Schedule Webhook Tijdzones Rapportages E-mail dashboard Campagnekalender E-mail conversie dashboard Beheer

Algemene instellingen Beheerdersinstellingen

Toegang & Rechten Email Web Integratie Datamarts Systeem Leads Ezines

Entiteiten XML Preference Center Processen

Preference Center

Voor de eindgebruiker

Wat de ontvanger ziet en kan doen. Relevant voor marketeers en supportmedewerkers.

Wat is het Preference Center?

Een preference center is een online omgeving waar gebruikers hun persoonlijke voorkeuren kunnen beheren met betrekking tot de communicatie van een organisatie. De gebruiker beheert er:

Communicatievoorkeuren: aan- en afmelden voor e-maillijsten en communicatietypen, zoals aanbiedingen, nieuws, evenementen en productnieuws;
Profielinformatie: voorletters, voornaam, tussenvoegsel, achternaam, e-mailadres, organisatie en geslacht;
Interesses: onderwerpen waarin de gebruiker interesse heeft (indien ingericht, zie Inrichting & configuratie).

Waarom een Preference Center?

Gebruiksvriendelijkheid: klanten bepalen zelf hoe en waarover ze benaderd worden;
Relevantie: communicatie sluit beter aan op de behoefte van de ontvanger;
Privacy en compliance: ondersteunt het voldoen aan de AVG/GDPR;
Lagere afmeldingsratio: wie kan kiezen voor minder, hoeft zich niet volledig af te melden.

Bereikbaarheid

Gebruikers bereiken het Preference Center op twee manieren:

via een login-button op de website, die naar de loginpagina leidt;
via directe links in e-mails ("Voorkeuren beheren", "Update je voorkeuren"). Deze links bevatten een TID (Ternair ID) waarmee de gebruiker veilig wordt herkend, zodat inloggen niet nodig is (zie Inrichting & configuratie).

Inloggen

Zonder TID in de URL komt de gebruiker op de loginpagina ({{klanturl}}/login). De gebruiker voert het e-mailadres in en klikt op Inloggen.

Afbeelding 1: De loginpagina.

De gebruiker ontvangt vervolgens per e-mail een verificatiecode. Na het invoeren van de code is de gebruiker ingelogd. De code is beperkt geldig (de resterende tijd wordt getoond) en kan met Verificatiecode opnieuw versturen nogmaals worden verstuurd.

Afbeelding 2: Verificatiecode invoeren.

Nieuwsbrieven

Op het tabblad Nieuwsbrieven kiest de gebruiker welke e-mails hij of zij wil ontvangen. Per lijst staat een omschrijving; met de selectievakjes meldt de gebruiker zich direct aan of af. Welke lijsten hier zichtbaar zijn wordt bepaald in de configuratie (zie Inrichting & configuratie).

Afbeelding 3: E-mailvoorkeuren per lijst beheren.

Profiel

Op het tabblad Profiel beheert de gebruiker zijn of haar persoonsgegevens. De gegevens worden standaard alleen-lezen getoond.

Afbeelding 4: Profielpagina (weergavemodus).

Via de knop Bewerken worden de velden invulbaar. Met Opslaan worden de wijzigingen doorgevoerd; Annuleren verwerpt ze. Afhankelijk van de inrichting wordt bij het opslaan om een extra verificatiecode gevraagd.

Afbeelding 5: Profielpagina (bewerkmodus).

Het e-mailadres wijzigt de gebruiker via het potlood-icoon achter het adres. Ter bevestiging wordt een verificatiecode naar het nieuwe e-mailadres gestuurd; pas na invoer van die code is de wijziging definitief.

Interesses

Het tabblad Interesses is alleen zichtbaar als er een interesse-eigenschappenlijst is ingericht (zie Inrichting & configuratie). De gebruiker vinkt hier de eigen interesses aan of uit; wijzigingen worden direct opgeslagen.

Interesses kunnen op drie manieren worden weergegeven, afhankelijk van de inrichting:

zonder categorieën: alle interesses als losse regels onder elkaar;
met categorieën: interesses gegroepeerd per categorie (zie afbeelding 6);
gemengd: interesses zonder categorie staan bovenaan, gevolgd door de categorieën.

Afbeelding 6: Interessepagina, weergave met twee categorieën.

Afmelden

Afmeldlinks in e-mails leiden naar de afmeldpagina:

{{klanturl}}/unsubscribe?ezine_code=[ezinecode]&tid=~tid~.

De pagina kent twee werkwijzen, afhankelijk van de inrichting:

de afmelding wordt direct uitgevoerd bij het openen van de pagina, of
de gebruiker bevestigt de afmelding eerst met een bevestigingsknop.

Na afmelding ziet de gebruiker de bevestiging: "Je bent succesvol afgemeld van deze nieuwsbrief".

Aanmelding bevestigen (double opt-in)

Wie zich aanmeldt voor een nieuwsbrief met double opt-in, ontvangt een bevestigingsmail. De link daarin bevat een unieke AAP-key en leidt naar {{klanturl}}/confirm?aapkey=[aapKey]. Na het openen ziet de gebruiker de bevestiging: "Je bent succesvol aangemeld voor deze nieuwsbrief".

Inrichting & configuratie

Voor beheerders: hoe het Preference Center wordt ingericht en gekoppeld.

Identificatie via TID

Links in e-mails bevatten een TID (Ternair ID) als URL-parameter. Aan de hand van de TID haalt het Preference Center via de Interact API het bijbehorende e-mailadres, de nieuwsbriefabonnementen en de profielgegevens op. De gebruiker hoeft dan niet in te loggen.

Bevat de URL geen (geldige) TID, dan wordt de gebruiker doorgestuurd naar de loginpagina en verloopt de toegang via een verificatiecode per e-mail (zie hoofdstuk 4).

Inrichtingsmogelijkheden

Multi-tenant ondersteuning: meerdere merken of labels worden vanuit één preference center bediend, elk met eigen instellingen;
Veilig profielbeheer: wijzigingen worden beveiligd met een verificatiecode per e-mail;
Meertaligheid: Nederlands, Engels en Duits; alle teksten zijn per klant aanpasbaar via tekstcodes, zonder programmeerwerk;
Huisstijl per klant: logo, kleuren en lettertype worden per klant ingesteld;
E-mailafhandeling via webhook: de verificatiecode-mail kan via een webhook worden verstuurd als alternatief voor SMTP;
Uitsluitlijsten: bepaal welke e-maillijsten wel of niet zichtbaar zijn in het Preference Center.

Interesses configureren

Interesses zijn eigenschappen (properties) die als interessegegevens bij het profiel worden opgeslagen. Zo richt je ze in:

Maak in Ternair Campaign de eigenschappen aan onder Algemene instellingen > Ezines > Eigenschappen en vink per eigenschap "Kan worden aangepast" aan;
Configureer de interesse-eigenschappenlijst voor het Preference Center, hiermee wordt het tabblad Interesses zichtbaar;
Wijs optioneel per interesse een categorie toe. Interesses met categorie worden gegroepeerd getoond; interesses zonder categorie staan bovenaan.

Overzicht URL's

Pagina	URL
Loginpagina	`{{klanturl}}/login`
Nieuwsbrieven	`{{klanturl}}/profile?tid=~tid~`
Profiel	`{{klanturl}}/profile?tid=~tid~&section=profile`
Interesses	`{{klanturl}}/profile?tid=~tid~&section=interests`
Afmelden	`{{klanturl}}/unsubscribe?ezine_code=[ezinecode]&tid=~tid~`
Aanmelding bevestigen	`{{klanturl}}/confirm?aapkey=[aapKey]`

Vervang {{klanturl}} door de URL van het preference center van de klant, bijvoorbeeld preferencecenter.klantnaam.nl. De parameters ~tid~ worden bij verzending automatisch door Ternair Campaign ingevuld.

In dit artikel

Preference Center Voor de eindgebruiker Wat is het Preference Center? Waarom een Preference Center? Bereikbaarheid Inloggen Nieuwsbrieven Profiel Interesses Afmelden Aanmelding bevestigen (double opt-in) Inrichting & configuratie Identificatie via TID Inrichtingsmogelijkheden Interesses configureren Overzicht URL's