Wat is de Doelgroep Manager? (Doelgroepen)
De Doelgroep Manager is de omgeving binnen Ternair waar al je aangesloten gegevensbronnen beschikbaar zijn om doelgroepen te maken. Je selecteert en combineert hier data, stelt A/B testen samen, verrijkt en ontdubbelt gegevens. Je kunt hier ook integraties of uploads van nieuwe bronnen maken. Ieder segment dat je maakt, vormt een Doelgroep die je vervolgens beschikbaar kunt maken in de Campagne Manager.
De Doelgroep Manager is bedoeld voor gebruikers die weten welke data het platform bevat en daaruit selecties maken. Dit zijn vaak Admins en Superusers van Ternair, maar ook database marketeers en allround marketeers gebruiken deze functionaliteit.
Wat is de Campagne Manager? (Campagnes)
De Campagne Manager is de omgeving binnen Ternair waar je campagnes opzet en beheert. Je kiest hier een (reeds samengestelde) doelgroep en voegt daar kanalen, content, personalisaties en schedules aan toe. Een campagne kan bestaan uit meerdere flows of verzendingen. Dit kan een wekelijkse nieuwsbrief zijn, maar ook communicatie die getriggerd wordt door de data zoals de verzending van een gepersonaliseerde aanbieding na specifiek gedrag. Je kunt hier ook selecties bekijken en exports maken van doelgroepen.
Verschil Doelgroep Manager en Campagne Manager
In de Doelgroep Manager bepaal je wie je wilt bereiken en stel je de doelgroep samen. Zonder een doelgroep kun je geen campagne activeren — de Doelgroep Manager is altijd de basis.
Voorbeeld: Je maakt een selectie van alle klanten die zich de afgelopen 30 dagen hebben ingeschreven voor de nieuwsbrief. Deze selectie maak je beschikbaar als Doelgroep "Nieuwe abonnees".
In de Campagne Manager bepaal je wat je verstuurt en wanneer. Je bouwt campagneflows, personaliseert en gebruikt de beschikbaar gemaakte Doelgroepen.
Voorbeeld: Een welkomstmail voor alle nieuwe abonnees van de afgelopen 30 dagen met gepersonaliseerde content die gebruik maakt van de doelgroep "Nieuwe abonnees".
Samengevat
| Doelgroep Manager | Campagne Manager |
|---|
Doel | Selecties en doelgroepen samenstellen | Communicatiecampagnes en flows samenstellen en verzenden |
Actie | Wie ontvangen de communicatie? | Wat stuur ik en wanneer? |
Resultaat | Een gepubliceerde Doelgroep | Een actieve Campagne |
Een concreet voorbeeld
Je wilt een welkomstmail sturen aan alle nieuwe nieuwsbriefabonnees van de voorgaande week, het moet een geautomatiseerde flow zijn
Doelgroep Manager – je maakt een selectie van alle contacten die zich in de afgelopen 7 dagen hebben ingeschreven. Je publiceert deze als Audience "Nieuwe abonnees – week".
Campagne Manager – je maakt een nieuwe flow aan: "Welkomstmail nieuwe abonnees - week"
Campagne Manager – je kiest als ontvangers het blok “Doelgroep” en koppelt de doelgroep "Nieuwe abonnees – week". Daarna voeg je een e-mail blok toe waarin je de e-mail opmaakt
Campagne Manager - voeg een Schedule blok toe om de e-mail elke week automatisch te versturen. Activeer deze en de schedule en de doelgroep worden iedere week berekend en de e-mail wordt verstuurd
Opmerking 1: deze Doelgroep is ook in andere campagnes te gebruiken
Opmerking 2: als je vervolgens een reminder-campagne naar bijvoorbeeld de Niet-openers van deze Welkomstmail wil maken, stel je ook deze doelgroep samen in de Doelgroep Manager