Wat verandert er precies?
Er is een vernieuwde omgeving naast de huidige beschikbaar met een duidelijke splitsing tussen een Doelgroep manager en Campagne manager (inclusief verzenden).
Wordt mijn huidige omgeving uitgezet?
Nee. Jullie huidige omgeving blijft volledig beschikbaar en ondersteund. Deze heet vanaf nu Selecties (Klassiek) en vind je nog steeds in het Hoofdmenu
Worden we automatisch gemigreerd?
Nee. Er vindt geen migratie plaats. Jullie kiezen zelf in welke omgeving je campagnes opbouwt.

Data & Campagnes

Wat gebeurt er met lopende campagnes?
Niets. Alle lopende campagnes blijven actief.
Blijft mijn data behouden?
Ja. Er verandert niets aan jullie data of instellingen.
Kan ik beide omgevingen naast elkaar gebruiken?
Ja. Beide omgevingen zijn beschikbaar binnen jullie account. De nieuwe werkwijze draait naast de huidige (klassieke) selecties binnen dezelfde omgeving. Je kunt alleen niet een campagne in de ene omgeving starten en in de andere omgeving afmaken.

Functionaliteit

Ontbreekt er functionaliteit in de nieuwe omgeving?
De kernfunctionaliteit blijft gelijk. De belangrijkste verandering zit in de structuur en gebruikerservaring. Er is nu een Advanced knopje waarmee je functies kunt verbergen voor het overzicht.
Komt nieuwe functionaliteit in beide omgevingen?
Nieuwe ontwikkelingen worden primair in de vernieuwde omgeving doorgevoerd.

Hoe krijg ik toegang?
De nieuwe omgeving is automatisch beschikbaar binnen jullie omgeving na livegang.
Hoe kan ik kennismaken met de nieuwe werkwijze?
Je kunt deelnemen aan een introductiesessie/ webinar/training of dit bespreken met je accountmanager. Of gewoon een keer de nieuwe omgeving openen en gebruiken.
Hebben jullie een handleiding?
We hebben de werkwijze van de nieuwe omgeving gedocumenteerd in de handleiding.
Moet ik training volgen?
Dat is niet verplicht. Wel bieden we een webinar en handleiding aan.

Wordt de huidige omgeving uitgefaseerd?
De huidige omgeving blijft gewoon bestaan. Er is geen planning om deze werkwijze te beëindigen.
Waarom deze wijziging?
Om de werkomgeving te vereenvoudigen voor gebruikers die minder diep in de data werken, sneller doelgroepen te kunnen selecteren voor je activatie en meer overzicht door een duidelijke scheiding tussen data en campagnes.
Heeft dit impact op mijn contract of tarief?
Nee. Er verandert niets aan je contract of licentie.
Wordt dit verplicht?
Het is een nieuwe, vereenvoudigde werkwijze naast jullie huidige omgeving. Het is een aanvullende werkwijze, geen vervanging.
Moet ik iets doen?
Nee. De nieuwe werkwijze is beschikbaar, maar volledig optioneel.
Is dit minder flexibel?
Integendeel. We hebben complexiteit uit de interface gehaald, niet uit de mogelijkheden.
Moeten we overstappen?
Nee. De nieuwe werkwijze is beschikbaar, maar volledig optioneel.
Wat is beter?
Deze werkwijze is ontworpen om eenvoudiger te werken. Welke werkwijze het beste past, hangt af van je voorkeur.