Voorwaarden
Voordat je een e-mail kunt versturen, moet er minimaal één doelgroep beschikbaar zijn. Deze doelgroep kun je selecteren via een Doelgroep, Leads, Website clicks of Webhook blok op de flowchart.

E-mail blok toevoegen

Sleep het E-mail blok vanuit de categorie Kies kanaal in het menu naar het werkblad. Verbind het E-mail blok met een of meerdere doelgroep blokken.

Dubbelklik op het blok of gebruik het contextmenu (drie puntjes > Instellingen) om de editor te openen.

Er verschijnt een beginscherm met drie stappen die je helpen bij het opzetten van je e-mail.

Doelgroep – toont de gekoppelde doelgroep
Selecteer template – selecteer een template en bijbehorende huisstijl.
Als je wilt werken met je eigen HTML-code selecteer je ‘Gebruik geen template’.
Afzender – stel de afzender, onderwerpregel en optioneel de preheader in.
Je kan zowel het onderwerp als de preheader laten genereren door de AI-assistent. Dit doe je door op het AI-icoon te klikken naast het onderwerp of de preheader.

Klik op de button Maak e-mail om in de editor te komen.

Het is ook mogelijk om bovenstaande stappen over te slaan of later aan te passen. In dat geval druk je direct op de button ‘Maak e-mail’.

E-mail editor

Als je op de button ‘Maak e-mail’ hebt geklikt, wordt aan de linkerkant de e-mail weergegeven. Aan de rechterkant vind je het menu met bijbehorende instellingen.

Overzicht van de editor

De editor bestaat uit verschillende onderdelen.

Iconen	Onderdeel	Functie
	Titel	Linksboven in je scherm zie je de titel van het blok (standaard: E-mail). Klik op het pen-icoon naast de naam om de titel aan te passen.
	Geavanceerde modus	Rechtsboven in je scherm vind je de schakelaar 'Geavanceerde modus' voor extra menu items en functionaliteit.
	Editor	Aan de linkerkant van je scherm heb je de editor waarin je de e-mail opmaakt.
	Menu	Aan de rechterkant van je scherm vind je het uitklapbaar menu met extra opties.

Menu items

Het menu bevat verschillende onderdelen waarmee je de e-mail kunt instellen en beheren. Welke menu-items zichtbaar zijn, hangt af van of de Geavanceerde modus is ingeschakeld.

Icoon	Onderdeel	Beschrijving
	Kies ontvangers	Selecteer of bekijk de afzenderinformatie (doelgroep, afzender, onderwerp en optioneel de preheader).
	Content editor	Maak de e-mail op.
	Mapping	Map de velden die je in je e-mail wilt gebruiken.
	Contacten	Leg vast of en wanneer een contactmoment wordt geregistreerd na verzending. (Alleen zichtbaar bij Geavanceerde modus).
	A/B testen	Stel A/B testen in om varianten van je e-mail te testen. (Alleen zichtbaar bij Geavanceerde modus).
	Preview & test	Bekijk en test je e-mail.
	Instellingen	Configureer geavanceerde opties zoals slurpen, bevestiging en honeypot. (Alleen zichtbaar bij Geavanceerde modus).

Standaard worden alleen iconen getoond. Door op het uitklap-icoon te klikken, wordt de gedetailleerde weergave getoond.

Wanneer je een menu-item selecteert, kleurt het icoon groen. Zo zie je in één oogopslag op welk tabblad je actief bent.

Het doelgroep icoon is altijd blauw.

Bij de iconen zie je een rood of groen bolletje.

Het rode bolletje geeft aan dat er nog actie is vereist.

Het groene bolletje geeft aan dat alles juist is ingesteld.

Geavanceerde modus

Wanneer Geavanceerde modus is uitgeschakeld, zijn alleen beschikbaar:

Kies ontvangers
Content editor
Mapping
Preview & testen

Wanneer Geavanceerde modus is ingeschakeld, worden deze extra opties zichtbaar:

Contacten
A/B testen
Instellingen

Daarnaast kun je het blok opslaan als bloktemplate. Naast de knop Opslaan verschijnen drie puntjes waarmee je een extra optie kunt openen om het blok op te slaan als template.

Foutmeldingen en waarschuwingen

In het midden van het scherm zie je twee iconen.

Foutmelding: afzender, HTML of hyperlinks ontbreken – je kan niet previewen, testen of versturen
Waarschuwing: nieuwsbrief kan wel verstuurd worden, maar bevat aandachtspunten

Je kan de foutmeldingen en waarschuwingen bekijken door op het pijl-icoon naar beneden te klikken. Als je de checkbox bij de fout of waarschuwing aanvinkt, ga je naar de desbetreffende fout of waarschuwing.

E-mail opstellen

Afzender

In de linkerbovenhoek van het scherm kun je de Afzender invullen of aanpassen. Deze informatie wordt zichtbaar wanneer je in het menu op het pictogram ‘Kies ontvangers’ klikt of op het pijltje naast ‘Afzender’ in het linkerpaneel.

Veld	Beschrijving
Doelgroep	De doelgroep naar wie de e-mail wordt verstuurd.
Afzender	Het afzenderprofiel waarmee de e-mail wordt verzonden.
Onderwerpregel	De titel van je e-mail die ontvangers zien in hun inbox. Je kan het onderwerp laten genereren door de AI-assistent. Dit doe je door op het AI-icoon te klikken naast het onderwerp.
Preheader	De korte tekst die in de inbox direct na (of onder) de onderwerpregel van een e-mail wordt getoond. Je kan de preheader laten genereren door de AI-assistent. Dit doe je door op het AI-icoon te klikken naast de preheader.

Content Editor

In de Content Editor stel je de inhoud en opmaak van de e-mail samen.

Icoon	Onderdeel	Beschrijving
	Huisstijl	Selecteer de visuele stijl van de e-mail. De geselecteerde huisstijl wordt toegepast op de templates of snippets. Huisstijlen kun je toevoegen en beheren in de Algemene instellingen.
	Templates	Selecteer een template. Gebruik het oog-icoon om een voorbeeld van de template te bekijken. Aan het wereldbol-icoon herken je of het een globale template is. Gebruik de zoekfunctie om snel de juiste template te vinden.
	HTML	Voeg HTML-code toe, of bekijk en bewerk de bestaande HTML-code.
	Snippets	Voeg herbruikbare contentblokken toe zoals tekst, afbeeldingen en logo's. Gebruik het oog-icoon om een voorbeeld van de snippet te bekijken. Aan het wereldbol-icoon herken je of het een globale snippet is. Gebruik de zoekfunctie om snel de juiste snippet te vinden.
	Opgeslagen contentblokken	Delen van de content van een e-mail (bijvoorbeeld snippets) kunnen worden opgeslagen. Een ‘opgeslagen contentblok’ kan in iedere e-mail worden hergebruikt. Voeg gebruikers specifieke content toe aan de e-mail. Deze optie is alleen beschikbaar in Geavanceerde modus.
	Blok & personalisatie	Bewerk je content. Selecteer links een blok (dit wordt gemarkeerd met een blauwe rand) en pas vervolgens rechts de (gepersonaliseerde) content aan.
	Media	Voeg afbeeldingen of andere mediabestanden toe aan de e-mail en beheer de media binnen je e-mail.
	RSS	Koppel een RSS-feed aan de e-mail om automatisch actuele content op te halen.
	Hyperlinks	Beheer en voeg hyperlinks toe aan de e-mail. Geef per hyperlink een tag en/of tracker mee. Door te klikken op de button 'Wildcards toepassen' worden alle geconfigureerde wildcards (hyperlinks/tags/statistieken) toegepast op de content van het e-mail blok. Wildcards kunnen worden ingesteld in de Algemene instellingen.

Personalisatie

Hoe persoonlijker je e-mail, hoe meer aandacht je trekt. Je kunt persoonlijke gegevens en specifieke inhoud per gebruiker tonen.

Personalisaties instellen
Klik op een contentblok en kies in het menu het ‘oogje’ om personalisatie toe te voegen.
Bepaal vervolgens hoeveel varianten je wilt maken.

Per blok instellen

Kies wat je personaliseert
Stel de conditie in (bijv. is gelijk aan, bevat, staat in lijst)
Vul de waarde in (bijv. ja/nee, taal of getal)

Content bewerken

Selecteer het contentblok en pas de tekst aan

Gebruik het pijltje links om tussen varianten te wisselen. Herhaal dit tot alle varianten zijn ingevuld

Mapping

Alle velden die je in de e-mail wilt gebruiken moeten op het tabblad Mapping worden geselecteerd (mapped).

In de linkerkolom 'Content variabelen' zie je alle velden die gemapt moeten worden. In de rechterkolom 'Mapping Velden' zie je alle beschikbare velden waaruit je kan kiezen. Deze zijn afkomstig uit het Doelgroepblok dat is aangemaakt in de Doelgroep Manager en is gekoppeld aan dit E-mailblok. Ontbreken er velden, pas dan de mapping aan in het Doelgroepblok binnen de Doelgroep Manager.

Je kunt velden koppelen door:

het Automap velden-icoon te gebruiken, of
een veld vanuit de rechterkolom naar het bijbehorende veld in de linkerkolom te slepen.

Let op:

Zolang er geen doelgroep is gekoppeld, is Mapping niet beschikbaar.
Verschijnt de melding "Geen velden gevonden"? Controleer dan of je template variabelen bevat en of de doelgroep correct is gekoppeld.

Contacten

In het Contacten tabblad leg je vast of en wanneer een contactmoment wordt geregistreerd na verzending. Je kan deze contacten selecteren vanuit een selectieblok in de Doelgroep Manager onder de bron 'Campagne informatie'.

Zet de schakelaar aan om contactmomenten te registreren.

Selecteer een kanaal voor het registeren van je contacten

Kies een contactdatum.

rundatum (de datum waarop het blok wordt uitgevoerd)
rundatum + (een aantal dagen na de run)
vaste datum (op een specifieke, zelf in te stellen datum).

Let op: Dit menu item is alleen zichtbaar wanneer de Geavanceerde modus is ingeschakeld.

A/B Testen

Met A/B Testen stuur je verschillende varianten van je e-mail naar een deel van je doelgroep om te bepalen welke variant het beste presteert.

Iconen	Onderdeel	Functie
	A/B testen	Schakelaar om A/B testen in of uit te schakelen.
	Segmenten	Stel in welk percentage van de doelgroep de testversies ontvangt en hoeveel segmenten er zijn.
	Uiteindelijke verzending	Bepaal de winnaar op basis van een criterium (bijv. Aantal openers) na een ingesteld aantal uren/minuten/dagen.
	Verzend de rest	Stel in hoeveel tijd na het bepalen van de winnaar de rest van de doelgroep de winnende variant ontvangt.

Let op: Dit menu item is alleen zichtbaar wanneer de Geavanceerde modus is ingeschakeld.

Preview & test

Voordat je de e-mail verstuurt, kun je deze bekijken en testen onder Preview & test.

E-mail bekijken

Aan de linkerkant van het scherm zie je een voorbeeld van de e-mail. Klik op het Desktop- of Mobiel-icoon om te wisselen tussen weergaven.

NL---E-mailblok---Mapping---Desktop-en-mobiel-icoon.png

Aan de rechterkant kun je een record selecteren om te zien hoe de gepersonaliseerde e-mail eruitziet. Je kunt meerdere records aanklikken om verschillende varianten te bekijken.

Let op: wanneer er geen Mapping is ingesteld, wordt er een niet gepersonaliseerde e-mail getoond.

E-mail testen

Je kunt ook een test e-mail versturen naar één of meerdere e-mailadressen. Hierbij kun je optioneel een aangepast onderwerp gebruiken.

NL---E-mailblok---Preview-en-testen---aangepast-onderwerp.png

Onder de tabel met testvarianten vind je de volgende opties:

Data vernieuwen – laad de meest recente data
- Let op: bij het opnieuw openen van een bestaand e-mail blok wordt eerder opgeslagen data getoond. Klik op vernieuwen om actuele data te zien
Aantal rijen tonen – kies tussen 10, 20 of 30 records
Toon random data – laad willekeurige records

Selecteer één of meerdere records en klik op de button Verstuur om de testmail te verzenden.

Instellingen

In het Instellingen tabblad vind je geavanceerde opties verdeeld over vier secties.

Bevestiging

Stuur automatisch een e-mail of SMS nadat de e-mail verzonden is.

Slurpen

Schakel slurpen in om ervoor te zorgen dat Ternair al je afbeeldingen host. Klik op +Uitzonderingen om uitzonderingen toe te voegen. Dit houdt in dat Ternair deze uitzonderingen niet zal hosten.

List-Unsubscribe

Indien een e-mail transactioneel is, worden de list-unsubscribe headers zonder waarde opgenomen in de e-mail. Is de e-mail niet transactioneel en bevat de list-unsubscribe header variabelen, dan moeten die hieronder voorzien worden van een waarde. Gereserveerde variabelen, zoals TID, worden automatisch ingevuld.

Honeypot

Activeer Honeypot voor extra spambeveiliging. Een honeypotlink is een nep-link in een e-mail die enkel bots aanklikken. Zo kun je bottraffic herkennen en verwijderen uit je klikdata.

Let op: Dit menu item is alleen zichtbaar wanneer de Geavanceerde modus is ingeschakeld.

Toepassen/ opslaan/ annuleren

Gebruik de onderstaande opties om je wijzigingen op te slaan.

Optie	Beschrijving
Toepassen	Sla de instellingen op zonder de editor te sluiten.
Opslaan	Sla de instellingen op en sluit de editor. Indien de 'Geavanceerde Modus' is ingeschakeld kan je het blok ook opslaan als template door op de drie puntjes te klikken.
Annuleren	Sluit de editor zonder wijzigingen op te slaan.

E-mail blok openen

Als je een bestaand E-mail blok wilt openen, dubbelklik je op het blok of klik je op de drie puntjes rechtsboven in het blok.

Het contextmenu bevat de volgende opties:

Optie	Beschrijving
Uitvoeren	Voer de e-mailverzending uit.
Verwijder	Verwijder het blok uit de flowchart.
Knippen	Knip het blok om het elders te plakken.
Kopieer	Maak een kopie van het blok.
Instellingen	Open de instellingen van het blok.

In dit artikel

E-mail E-mail blok toevoegen E-mail editor Overzicht van de editor Menu items Geavanceerde modus Foutmeldingen en waarschuwingen E-mail opstellen Afzender Content Editor Personalisatie Mapping Contacten A/B Testen Preview & test Instellingen Toepassen/ opslaan/ annuleren E-mail blok openen